1.售前

1.1 客戶在木材粉碎機網站查詢需要了解的相關信息。

1.2 客戶通過電話、留言、郵件或傳真等方式向銷售部門了解更詳細的情況，或向所在地區經銷代理商咨詢相關信息。

1.3 相互溝通后，專業人員會在約定時間內提供更詳細的資料及技術方案供客戶參考、確認。

1.4 可安排客戶就近考察產品的使用情況。

2. 售中

2.1 客戶與經銷 / 代理商洽談簽約或直接到機械廠考察、洽談、簽約。

2.2 按合同要求保質、保量、準時交貨，及時協助客戶在籌建過程中遇到的技術難題。

2.3 可代辦托運，設備安全運抵目的地。

2.4 提供設備“規章制度”樣本，協助客戶學習操作。

3. 售后

3.1 定期回訪，了解設備使用情況，向客戶介紹產品新技術、新動向。

3.2 保修期內接到客戶的故障電話，提供解決方案。

3.3 確保客戶產品配件的及時供應。

3.4 對使用設備機器的用戶提供滿意服務。

3.5 對銷售、售后服務人員及經銷代理網點派出的人員，如有不滿意之處，可直接撥打總部電話投訴，歡迎對我們提出建設性的合理化建議，我們會給予一定獎勵。